1、组团社确认行程需与我社行程一致,如因客人所持行程与我社行程不符出现的投诉,组团社自负。我社工作人员会第一时间与贵社取得联系,协调散客行程。
2、我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准,请提醒客人认真填写,如有问题,请客人在当地提出,我社第一时间进行处理,若客人在当地不提出异议,意见单签写无问题,则离后不予处理。
3、随团旅游者不得擅自分团、脱团,如因个人原因要求中途退团,未产生的门票不退且必须向导游做事先书面说明,脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
4、旅游者自行安排活动期间、需保管好个人所有财产、同时注意人身安全,老年人及儿童需有成年人陪同。
5、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的,旅行社不承担责任。
6、旅游过程中,如产生退费情况,以该景点的旅行社协议价作为退费标准,均不以挂牌价为准。
7、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的,我社协助旅游者安排旅游行程中相关事宜,所产生的费用,根据旅游法规定双方协商解决。
8、景区内购物场所或二次消费,均为景区自行经营模式,与旅行社和导游无关,请自行判断产品质量和价格。
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